Эффективная коммуникация с клиентами

Тренинг "Эффективная коммуникация с клиентами"

Участники: менеджеры по продажам и руководители отделов продаж
В тренинге объясняются понятия ценностей и базовой мотивации разных психотипов людей, отрабатывается алгоритм выявления мотиваторов клиентов разных типов и внедрения этих знаний в инструменты работы с клиентами.
По итогам тренинга сотрудники отдела продаж могут выявлять ценности и мотиваторы клиента и использовать эти знания в проведении эффективных переговоров при продаже.

Результаты тренинга:

1. Повышение компетенции сотрудников ОП в эффективной коммуникации с клиентами;
2. При условии поддержки и развития этих навыков руководителями компании, повышение эффективности работы отдела продаж - увеличение количества сделок с клиентами.

Продолжительность тренинга: 1 рабочий день

Цели тренинга:

1. Познакомить участников с основными психотипами клиентов.
2. Дать инструменты для эффективной работы с клиентами разных психотипов.
3. Закрепить полученную информацию на практике.

Программа тренинга:

• Теория
• Четыре психотипа клиентов: описание, способы их определения
• Четыре психотипа клиентов: способы эффективной и неэффективной коммуникации
• Практика
• Продажа клиентам разных психотипов: мотивация и создание ценности
• Подготовка к переговорам с клиентами разных типов матрицы: структура, сценарии переговоров, все этапы продажи